La autoridad de competencia Italiana ha iniciado una investigación para determinar si TripAdvisor, página web dedicada a destinos vacacionales, toma las medidas adecuadas para evitar la publicación de opiniones falsas, es decir, aquellas expresadas por usuarios que no han estado en el lugar sobre el que expresan su opinión. El regulador ya había recibido quejas sobre este tema tanto de consumidores como de propietarios de hoteles y restaurantes.
Igualmente, el regulador opina que TripAdvisor podría no estar presentando de manera suficientemente clara qué opiniones son proporcionadas de manera independiente por los viajeros y cuales son perfiles comerciales en los que los hoteles y restaurantes pagan para obtener publicidad en la página web.
Además, también se han abierto investigaciones para determinar si los acuerdos entre las páginas de reservas online Expedia y Booking.com con los hoteles podrían estar impidiendo que los consumidores obtuvieran mejores ofertas.
Se espera que la investigación esté concluida en agosto de 2015.
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